Lista de transmissão no WhatsApp: o que é grátis, o que é pago e como usar
“A lista de transmissão agora é paga?” Não é — mas o WhatsApp criou um recurso pago com nome quase igual, e ainda começou a limitar as listas em alguns países. Este guia separa as duas coisas, mostra como criar a sua lista, por que ela não chega para todo mundo e o que fazer no computador.
Resumo rápido
- A lista de transmissão continua grátis: até 256 contatos por lista, mas só recebe quem salvou o seu número. Em alguns países há um limite de 35 mensagens por mês.
- O que é pago é outra coisa: a transmissão comercial do WhatsApp Business, que alcança também quem não salvou o seu número e cobra por mensagem entregue.
- A lista não existe no WhatsApp Web. No computador, extensões fazem envio em massa — com risco real de bloqueio se você mandar para quem não pediu.
O que é uma lista de transmissão
A lista de transmissão envia a mesma mensagem para várias pessoas de uma vez, mas cada uma recebe como uma conversa individual com você. Ninguém vê quem mais está na lista, e as respostas chegam no privado — diferente de um grupo, em que todo mundo vê todo mundo.
- Até 256 contatos por lista, e você pode criar quantas listas quiser.
- Só recebe quem salvou o seu número na agenda. Quem não salvou simplesmente não recebe — e o app não avisa.
- Não existe no WhatsApp Web nem no WhatsApp para Windows ou Mac: a lista é só no celular (Central de Ajuda).
Como criar uma lista de transmissão
- Android: na aba Conversas, toque nos três pontinhos › Listas de transmissão › nova lista.
- iPhone: o lugar muda conforme a versão — procure Listas de transmissão na aba Conversas ou em Configurações.
- Selecione os contatos, confirme e escreva a mensagem. Ela sai como uma conversa individual com cada pessoa.
No WhatsApp Business dá também para montar a lista a partir de uma etiqueta (por exemplo, “clientes VIP”) — é o jeito mais prático de manter a lista atualizada.
A lista de transmissão ficou paga?
Não — a lista de transmissão continua grátis. A confusão vem de um recurso novo, com nome parecido, que o WhatsApp começou a oferecer no app Business: a transmissão comercial (em alguns lugares o app chama de mensagens de marketing). São duas coisas diferentes:
| Lista de transmissão | Transmissão comercial | |
|---|---|---|
| Preço | Grátis | Paga por mensagem entregue |
| Quem recebe | Só quem salvou o seu número | Também quem não salvou |
| Onde existe | WhatsApp comum e Business, no celular | Só no app WhatsApp Business, em alguns países |
| Limite | 256 por lista; em alguns países, limite mensal | Depende do saldo e das regras da Meta |
| Extras | — | Botão de ação, agendamento, quantos leram e responderam |
Como funciona a cobrança da transmissão comercial, segundo o próprio WhatsApp: você paga só pelas mensagens entregues em até cinco dias, o preço varia conforme o país de quem recebe, e o app mostra o custo total e os impostos estimados antes de você pagar. Dá para pagar depois (a cobrança vem quando o valor passa de um limite ou no dia de pagamento) ou com saldo pré-pago.
Por que o app me ofereceu pagar? Depois de enviar uma lista, o WhatsApp Business pode mostrar um aviso no topo sugerindo transformar a mensagem em mensagem de marketing — para alcançar justamente quem não recebeu porque não tinha o seu número salvo. É uma oferta, não uma obrigação: a lista gratuita já foi enviada para quem tem o seu número.
A transmissão comercial tem regras. A Meta analisa essas mensagens e pede que o cliente tenha concordado em receber, com um jeito claro de recusar. Se a conta for sinalizada por violar os termos, o recurso deixa de funcionar para você.
O limite de 35 mensagens por mês
Em alguns países, o WhatsApp começou a limitar as listas de transmissão a 35 mensagens grátis por mês. Ainda está chegando aos poucos, e o app avisa quando você está perto do limite. Para conferir se ele já vale para você: Configurações › Listas de transmissão.
O motivo declarado pelo WhatsApp é conter o excesso de mensagens. Para quem precisa falar com muita gente, ele sugere status, canais e, para empresas, as ferramentas pagas do WhatsApp Business.
Por que a lista não chega para todo mundo
Quase sempre é a mesma causa: a pessoa não salvou o seu número. Não há como forçar — o que funciona é facilitar para o cliente salvar:
- Peça na primeira conversa: “Salva o meu número para receber as novidades.”
- Coloque um QR code do WhatsApp no balcão e na embalagem: quem escaneia já começa uma conversa com você.
- Teste com alguém de confiança antes de mandar para a lista toda.
No computador: pelo WhatsApp Web, com uma extensão
Como a lista de transmissão não existe no WhatsApp Web, quem atende pelo computador costuma recorrer a uma extensão. A Wanova tem envio em massa dentro do WhatsApp Web:
- Escolha quem recebe: membros de um grupo, um código de país, seus contatos ou uma planilha CSV — e veja a lista final antes de enviar.
- Escreva uma vez, com o nome de cada pessoa preenchido automaticamente; dá para anexar foto ou documento.
- Defina o intervalo entre as mensagens e acompanhe o envio ao vivo. Você pode interromper a qualquer momento.
Ela não usa a lista de transmissão do WhatsApp: manda uma conversa individual por vez, como se você digitasse para cada pessoa. Por isso não tem o limite de 256 por lista — e por isso mesmo o cuidado é seu.
Leia antes de usar. O WhatsApp diz que o envio de mensagens automáticas ou em massa viola os Termos de Serviço: há risco real, e nenhuma ferramenta — a Wanova incluída — consegue eliminá-lo. Números são bloqueados principalmente por denúncias: mande só para quem já é seu cliente ou pediu para receber notícias. Para uma lista de desconhecidos, não use envio em massa — nem o nosso; nenhum intervalo entre mensagens compensa isso. E se o WhatsApp limitou as suas listas, esse limite existe por um motivo: não trate a extensão como um jeito de contorná-lo.
O que escrever: 5 modelos de mensagem
Mensagem de lista funciona quando parece conversa, não panfleto: curta, com o nome da pessoa e terminando numa pergunta fácil de responder. Troque o que está entre colchetes:
Antes de enviar
- Menos é mais. Uma ou duas mensagens por semana, no máximo. Quem recebe demais bloqueia ou denuncia.
- Dê uma saída. Algo como “Se não quiser mais receber, é só responder SAIR” — e respeite.
- Responda rápido. Uma lista bem enviada gera respostas na hora; deixar o cliente esperando desperdiça o envio. Uma mensagem de ausência ajuda fora do horário.
Perguntas frequentes
A lista de transmissão do WhatsApp ficou paga?
Não. A lista de transmissão continua grátis. O que é pago é a transmissão comercial (ou mensagens de marketing) do app WhatsApp Business, que alcança também quem não salvou o seu número e cobra por mensagem entregue.
Quantas pessoas cabem numa lista de transmissão?
Até 256 contatos por lista, e você pode criar quantas listas quiser. Em alguns países também há um limite de 35 mensagens grátis por mês nas listas; confira em Configurações › Listas de transmissão.
Por que a minha lista de transmissão não chega para todos?
Porque só recebe quem salvou o seu número na agenda do celular. Peça para o cliente salvar o seu contato; no WhatsApp Business, quem não recebeu pode ser alcançado com uma mensagem de marketing, que é paga.
Dá para fazer lista de transmissão no WhatsApp Web?
Não. Segundo o próprio WhatsApp, as listas de transmissão não funcionam no WhatsApp Web nem no app para Windows ou Mac. No computador, a alternativa são extensões de envio em massa, que enviam conversa por conversa e têm risco real de bloqueio se usadas com quem não pediu.
Qual a diferença entre grupo e lista de transmissão?
No grupo, todos veem as mensagens e as respostas de todos. Na lista de transmissão, cada pessoa recebe a mensagem no privado, não sabe quem mais recebeu e responde só para você.