Responda as perguntas que você já respondeu cem vezes — por palavra-chave, inteiramente na sua máquina, ou pelo que o cliente realmente quis dizer. Cada resposta fica retida por alguns segundos primeiro, e digitar a cancela.
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A maior parte da sua caixa de entrada são as mesmas cinco perguntas. Um tipo de resposta automática combina com a forma como estão escritas; o outro deduz o que foi perguntado. Elas são construídas de maneiras diferentes, e importa para onde vão os seus dados.
Uma regra detecta uma palavra-chave e envia o seu modelo. Esse é todo o mecanismo — e é por isso que é completamente local: nenhuma IA está envolvida e nada sai da sua máquina. As regras são ilimitadas em todos os planos.
Totalmente local · sem IA“Vocês têm pedido mínimo?” e “qual é o MOQ?” são a mesma pergunta, e uma lista de palavras-chave vai deixar uma delas escapar. Uma resposta semântica responde as duas — a partir da base de conhecimento que você escreveu com suas próprias palavras: preços, políticas, as perguntas frequentes que você fica redigitando. Ela responde a partir dessas informações; não as inventa.
IA · opcional · Professional & ExpertEsta é a parte que torna uma resposta automática sustentável: nada é enviado no instante em que combina.
Quando uma resposta está prestes a sair, ela é retida primeiro, com uma contagem regressiva acima do seu campo de digitação. Você consegue ver o que está na fila e quanto tempo tem — não acontece em um lugar que você não pode observar.
Digite naquela conversa, ou envie qualquer coisa você mesmo, e a resposta pendente é descartada — você assumiu o controle. Você nunca precisa disputar a sua própria conversa com a automação.
Aqui não há detecção de presença, de propósito. Nenhuma heurística decidindo se você está na sua mesa — esse tipo de palpite erra exatamente no pior momento. Em vez disso, você tem uma janela que sempre pode aproveitar.
A mensagem de saudação do WhatsApp Business só envia texto. A de boas-vindas da Wanova envia o que você mandaria na mão — um áudio, sua tabela de preços, um texto curto — assim que um cliente novo escreve.
Misture um áudio, imagens, um vídeo e texto. O áudio chega como mensagem de voz de verdade, não como arquivo, e tudo sai um depois do outro, na ordem que você definir.
Uma conversa só conta como nova se começou depois que você ativou as boas-vindas e você nunca escreveu nela. Quem já conversou com você nunca recebe, e ninguém recebe duas vezes.
Por padrão, só cumprimenta conversas que chegam de um anúncio de clique para o WhatsApp. Mude para toda conversa nova se preferir cumprimentar qualquer pessoa que escreva pela primeira vez.
Salve a resposta como um modelo e aponte uma regra por palavra-chave para ela. Para respostas semânticas, escreva as informações — preços, MOQ, prazos de entrega, políticas — na sua base de conhecimento como texto simples.
Defina as condições que uma resposta precisa cumprir, o intervalo por contato e o limite diário. A IA fica totalmente desligada até você ativá-la.
Quando uma resposta combina, a contagem regressiva aparece acima do seu campo de digitação. Deixe correr e ela é enviada; digite e ela volta a ser sua. Tudo acontece no WhatsApp Web que você já usa.
Ela te garante uns minutos às 2 da manhã. Ela não te dá um negócio que se responde sozinho, e preferimos dizer isso a te vender um. Quer configurar a mensagem de ausência do próprio WhatsApp Business? Veja o passo a passo com modelos.
E não deveria ser vendido como um. Ele cobre as perguntas que você já respondeu cem vezes, em horários em que você está dormindo. Ele não substitui você — qualquer coisa que ele não consiga responder a partir da sua base de conhecimento deve chegar até você em vez de ser improvisada.
Não é oficialmente suportado. Isso é um risco real frente aos termos de serviço, e nenhuma ferramenta — a nossa incluída — consegue eliminá-lo. A janela e o intervalo mantêm a automação como algo que você conduz; eles não são uma promessa sobre a sua conta, e quem te oferece imunidade está te vendendo uma sensação.
A IA fica desligada até você ativá-la. Quando está ligada, a extensão revela o que foi enviado e para qual provedor, e uma solicitação leva no máximo as 40 mensagens mais recentes ou 24.000 caracteres daquela conversa. A Wanova nunca armazena o conteúdo das suas conversas. As regras por palavra-chave não enviam absolutamente nada.
Uma resposta automática cobre as respostas que você já sabe de cor. As conversas que decidem um negócio continuam sendo suas — e é por isso que a Wanova é um copiloto antes de tudo.
Consigo manter US$ 4,80/unidade em 500 pçs até sexta-feira.
Para as respostas que realmente importam, o copiloto escreve o rascunho e o deixa no seu campo de digitação. Você edita, você envia.
Você sempre aperta enviarAs mensagens recebidas são traduzidas assim que chegam, e você responde no seu próprio idioma enquanto a Wanova envia o idioma delas.
Opcional · em cacheAquelas que nenhuma resposta automática deveria tocar: quem ainda está esperando, quem ficou quieto depois de um orçamento, o que você prometeu e quando.
Roda localmenteUm preço por conta — não por pessoa e não por número. Todos os planos cobrem vários números de WhatsApp e todos os colegas que os compartilham. O copiloto de IA começa no Professional.
As regras por palavra-chave rodam localmente em todos os planos · Ver preços completos
Sim — as respostas automáticas por palavra-chave são exatamente isso. Uma regra detecta uma palavra-chave e envia o seu modelo, e roda inteiramente na sua máquina: sem IA, e nada sai dela. Todos os planos as incluem, e não há limite para quantas regras você cria.
Uma regra por palavra-chave dispara com as palavras que você lista. Uma resposta semântica entende o que se quis dizer — “vocês têm pedido mínimo?” e “qual é o MOQ?” recebem a mesma resposta — e a redige a partir da sua própria base de conhecimento, em vez de inventá-la. As respostas semânticas usam IA, são opcionais e estão disponíveis no Professional e no Expert.
É para isso que serve a janela de cortesia. Cada resposta automática fica retida por alguns segundos primeiro, com uma contagem regressiva acima do seu campo de digitação. Comece a digitar naquela conversa, ou envie qualquer coisa você mesmo, e a resposta pendente é cancelada — você assumiu o controle.
Não, e isso é proposital. A Wanova não tenta detectar se você está presente — não há heurísticas adivinhando se você está na sua mesa. Em vez disso, cada resposta pausa na sua frente e digitar a cancela, então nada precisa adivinhar certo.
Ele responde a partir da base de conhecimento que você escreveu — seus preços, políticas e perguntas frequentes. Não é um bot desassistido: qualquer coisa que ele não consiga responder com o que você forneceu deve chegar até você em vez de ser improvisada. Ele te garante uns minutos às 2 da manhã; não substitui você.
A IA fica desligada até você ativá-la. Quando está ligada, a extensão revela o que foi enviado e para qual provedor, e uma única solicitação leva no máximo as 40 mensagens mais recentes ou 24.000 caracteres da conversa atual. A Wanova nunca armazena o conteúdo das suas conversas.
Automatizar o WhatsApp Web não é oficialmente suportado, então há um risco real frente aos termos de serviço que nenhuma ferramenta consegue eliminar — a nossa incluída. A janela de cortesia, o intervalo por contato e o limite diário existem para que a automação continue sendo algo que você conduz. Eles não são uma promessa sobre a sua conta.
Sozinho, não: a mensagem de saudação do WhatsApp Business é só texto. A mensagem de boas-vindas da Wanova envia um áudio — que chega como mensagem de voz de verdade — além de imagens, um vídeo e texto, uma única vez, para cada cliente novo: só quem chega de um anúncio de clique para o WhatsApp, ou toda conversa nova. Faz parte da resposta automática, em todos os planos.
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