Répondez aux questions auxquelles vous avez déjà répondu cent fois — par mot-clé, entièrement sur votre machine, ou selon ce que le client voulait vraiment dire. Chaque réponse est d'abord retenue quelques secondes, et le fait de taper l'annule.
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L'essentiel de votre boîte de réception, ce sont les mêmes cinq questions. Un type de réponse automatique s'appuie sur leur formulation ; l'autre déduit ce qui a été demandé. Ils sont construits différemment, et l'endroit où vont vos données a son importance.
Une règle reconnaît un mot-clé et envoie votre modèle. C'est tout le mécanisme — et c'est pour cela qu'il est entièrement local : aucune IA n'intervient et rien ne quitte votre machine. Les règles sont illimitées sur tous les forfaits.
Entièrement local · sans IA« Avez-vous une commande minimum ? » et « c'est quoi le MOQ ? » sont la même question, et une liste de mots-clés en manquera une. Une réponse sémantique répond aux deux — à partir de la base de connaissances que vous avez écrite avec vos propres mots : prix, règles, les FAQ que vous retapez sans cesse. Elle répond à partir de ces faits ; elle ne les invente pas.
IA · optionnel · Professional & ExpertC'est ce qui rend une réponse automatique vivable : rien n'est envoyé à l'instant même où ça correspond.
Quand une réponse est sur le point de partir, elle est d'abord retenue, avec un compte à rebours au-dessus de votre champ de saisie. Vous voyez ce qui est en file d'attente et le temps qu'il vous reste — ça ne se passe pas quelque part hors de votre vue.
Tapez dans cette conversation, ou envoyez vous-même quoi que ce soit, et la réponse en attente est abandonnée — vous avez repris la main. Vous n'avez jamais à courir après l'automatisation pour votre propre conversation.
Il n'y a ici aucune détection de présence, délibérément. Aucune heuristique qui décide si vous êtes à votre bureau — ce genre de supposition tombe à côté exactement au mauvais moment. À la place, vous avez une fenêtre que vous pouvez toujours saisir.
Enregistrez la réponse comme modèle et pointez-y une règle par mot-clé. Pour les réponses sémantiques, écrivez les faits — prix, MOQ, délais de livraison, règles — dans votre base de connaissances en texte simple.
Définissez les conditions qu'une réponse doit remplir, le délai d'attente par contact et le plafond quotidien. L'IA reste entièrement désactivée jusqu'à ce que vous l'activiez.
Quand une réponse correspond, le compte à rebours apparaît au-dessus de votre champ de saisie. Laissez-le filer et elle part ; tapez et elle vous revient. Tout se passe dans le WhatsApp Web que vous utilisez déjà.
Elle vous fait gagner quelques minutes à 2 h du matin. Elle ne vous offre pas une entreprise qui se répond toute seule, et nous préférons le dire plutôt que vous en vendre une.
Et ça ne devrait pas être vendu comme tel. Elle couvre les questions auxquelles vous avez déjà répondu cent fois, aux heures où vous dormez. Elle ne vous remplace pas — tout ce qu'elle ne peut pas répondre à partir de votre base de connaissances devrait vous parvenir plutôt qu'être improvisé.
Ce n'est pas officiellement pris en charge. C'est un vrai risque au regard des conditions d'utilisation, et aucun outil — le nôtre y compris — ne peut le supprimer. La fenêtre et le délai d'attente maintiennent l'automatisation comme quelque chose que vous pilotez ; ils ne sont pas une garantie sur votre compte, et quiconque vous propose l'immunité vous vend un sentiment.
L'IA est désactivée jusqu'à ce que vous l'activiez. Quand elle est active, l'extension révèle ce qui a été envoyé et à quel fournisseur, et une requête transporte au maximum les 40 messages les plus récents ou 24 000 caractères de cette conversation. Wanova ne stocke jamais le contenu de vos conversations. Les règles par mot-clé n'envoient absolument rien.
Une réponse automatique couvre les réponses que vous connaissez déjà par cœur. Les conversations qui décident d'une vente restent les vôtres — c'est pourquoi Wanova est d'abord un copilote.
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Pour les réponses qui comptent vraiment, le copilote écrit le brouillon et le dépose dans votre champ de saisie. Vous le modifiez, vous l'envoyez.
C'est toujours vous qui appuyez sur EnvoyerLes messages entrants sont traduits dès leur arrivée, et vous répondez dans votre propre langue pendant que Wanova envoie la leur.
Optionnel · en cacheCelles qu'aucune réponse automatique ne devrait toucher : qui attend encore, qui s'est tu après un devis, ce que vous avez promis et quand.
Tourne en localUn prix par compte — ni par personne, ni par numéro. Chaque forfait couvre plusieurs numéros WhatsApp et tous les collègues qui les partagent. Le copilote IA démarre en Professional.
Les règles par mot-clé tournent en local sur tous les forfaits · Voir tous les tarifs
Oui — les réponses automatiques par mot-clé, c'est exactement ça. Une règle reconnaît un mot-clé et envoie votre modèle, et tout tourne entièrement sur votre machine : pas d'IA, et rien n'en sort. Tous les forfaits les incluent, et il n'y a aucune limite au nombre de règles que vous créez.
Une règle par mot-clé se déclenche sur les mots que vous listez. Une réponse sémantique comprend ce qui était voulu — « avez-vous une commande minimum ? » et « c'est quoi le MOQ ? » reçoivent la même réponse — et la rédige à partir de votre propre base de connaissances plutôt que de l'inventer. Les réponses sémantiques relèvent de l'IA, sont optionnelles et disponibles sur Professional et Expert.
C'est le rôle de la fenêtre de grâce. Chaque réponse automatique est d'abord retenue quelques secondes, avec un compte à rebours au-dessus de votre champ de saisie. Commencez à taper dans cette conversation, ou envoyez vous-même quoi que ce soit, et la réponse en attente est annulée — vous avez repris la main.
Non, et c'est volontaire. Wanova ne cherche pas à détecter si vous êtes présent — aucune heuristique ne devine si vous êtes à votre bureau. À la place, chaque réponse marque une pause sous vos yeux et le fait de taper l'annule, si bien que rien n'a besoin de deviner juste.
Elle répond à partir de la base de connaissances que vous avez écrite — vos prix, vos règles et vos FAQ. Ce n'est pas un robot sans surveillance : tout ce qu'elle ne peut pas répondre à partir de ce que vous lui avez donné devrait vous parvenir plutôt qu'être improvisé. Elle vous fait gagner quelques minutes à 2 h du matin ; elle ne vous remplace pas.
L'IA est désactivée jusqu'à ce que vous l'activiez. Quand elle est active, l'extension révèle ce qui a été envoyé et à quel fournisseur, et une seule requête transporte au maximum les 40 messages les plus récents ou 24 000 caractères de la conversation en cours. Wanova ne stocke jamais le contenu de vos conversations.
Automatiser WhatsApp Web n'est pas officiellement pris en charge, ce qui comporte un vrai risque au regard des conditions d'utilisation qu'aucun outil ne peut supprimer — le nôtre y compris. La fenêtre de grâce, le délai d'attente par contact et le plafond quotidien existent pour que l'automatisation reste quelque chose que vous pilotez. Ils ne sont pas une garantie sur votre compte.
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