Lee la intención, no la ortografía
Errores de tipeo, jerga, otro idioma, una pregunta envuelta en un párrafo de charla — igual llega a la misma respuesta, porque interpreta el significado en vez de una cadena de texto que tenías que anticipar.
Chatbot
Un chatbot de WhatsApp que espera antes de hablar
Entiende lo que el cliente realmente quiso decir, responde con datos que tú anotaste, y luego — antes de que salga nada — se detiene donde puedes verlo. Empieza a escribir y se cancela. Funciona dentro del WhatsApp Web que ya usas.
Prueba gratis de 7 días · sin tarjeta de crédito · funciona con tu número actual
Por qué un chatbot
La misma pregunta, de cuarenta maneras distintas
«¿Tienes un pedido mínimo?» · «¿cuál es el MOQ?» · «qual o pedido mínimo?» · «¿cuántos tengo que comprar?» — una sola pregunta. Una regla por palabra clave necesita las cuatro formas de escribirla. Un chatbot necesita la respuesta.
Las respuestas salen de tu cuadro de texto
Tú escribes la base de conocimiento — precios, MOQ, envíos, horario de atención, la política que explicas a diario. Responde con eso. Un número en una respuesta se remonta a algo que escribiste, no a algo que se inventó.
Responde en su idioma
Una pregunta en portugués recibe una respuesta en portugués, desde una base de conocimiento que escribiste en el tuyo. El mensaje de las 2 de la madrugada desde una zona horaria en la que estás dormido no tiene que esperar a que despiertes.
Dos modos
Tú decides cuánta libertad le das
La mayoría de las herramientas de «chatbot de WhatsApp» tienen un solo ajuste: está activo y habla. Wanova tiene dos, y eliges según la regla.
Aún lo estoy pensando — ¿cuál es tu mejor precio?
Puedo mantener $4.80/unidad a 500 pzas hasta el viernes.
Tú siempre presionas enviar
Enviar
Modo borrador — él redacta, tú envías
La respuesta cae en tu cuadro de texto y se queda ahí. Edítala, bórrala, ignórala. Nada le llega al cliente hasta que tú decides que así sea. Es el modo por defecto, y para cualquier cosa que implique un precio o una promesa, es el que usaríamos.
Nada se envía sin tiHola, ¿tienen un pedido mínimo?
Sí — mínimo 500 pzas, y enviamos a Brasil en unas 3 semanas.
reteniendo…
Modo automático — él responde, tú puedes vetar
Para las preguntas cuya respuesta nunca cambia, déjalo responder por su cuenta. Pero no dispara al instante: la respuesta queda a la vista unos segundos primero. Empieza a escribir en ese chat y se cancela — tomas el control a mitad de la frase, sin pelearte con el bot.
Ventana de gracia — escribir lo cancelaLa ventana de gracia es deliberada: Wanova nunca intenta adivinar si estás «disponible» — sin heurísticas de presencia, sin detección de ausencia. Solo te da una ventana que siempre puedes aprovechar.
Cómo funciona
Tres pasos, dentro de WhatsApp Web
Escribe lo que sabes
Un solo cuadro de texto libre. Pega tu lista de precios, tu MOQ, tus reglas de envío, tu horario de atención — las respuestas que ya escribes todos los días. Sin constructor de flujos, sin árbol de decisiones, sin cajas y flechas.
Ensaya contigo mismo
Abre el chat de prueba y haz de cliente. Pregúntale la versión difícil de la pregunta. Observa qué responde, durante los turnos que quieras. No toca ninguna conversación real y no envía nada.
Elige cuánto lo sueltas
Modo borrador para cualquier cosa con un precio, modo automático para las preguntas que ya te cansaron. Cambia de opinión cuando quieras — es un interruptor, no una migración.
Lee esta parte
Lo que un chatbot de WhatsApp no puede hacer por ti
Todos en esta categoría te venden un empleado que nunca duerme. Aquí va la versión honesta.
No es un bot desatendido
Te gana unos minutos a las 2 de la madrugada y despacha las preguntas que has respondido cien veces. No dirige tus ventas. Cualquier cosa que no pueda responder desde tu base de conocimiento debería llegarte a ti — ese es el sentido de la lista de seguimiento, no una limitación por la que estemos pidiendo disculpas.
Es tan bueno como tu cuadro de texto
Una base de conocimiento vacía hace un chatbot que no dice nada útil. No inventará tus precios para llenar el silencio — que es el comportamiento que quieres, pero significa que la preparación es el trabajo. Veinte minutos de escritura le ganan a cualquier cantidad de IA.
Automatizar WhatsApp Web conlleva riesgo
No es algo que WhatsApp admita de forma oficial, así que hay un riesgo real frente a los términos de servicio y ninguna herramienta — la nuestra incluida — lo elimina. Responderle a personas que te escribieron es el extremo de bajo riesgo de esto; disparar mensajes a desconocidos no lo es.
La IA está apagada hasta que la activas. Cuando está activa, una respuesta envía solo el chat que está contestando — con un tope de los 40 mensajes más recientes y 24.000 caracteres por solicitud, y nada de tus otras conversaciones. Nunca almacenamos el contenido de tus chats.
¿Y las que no puede responder?
Las preguntas difíciles llegan a ti
Un chatbot que responde todo es un chatbot que inventa cosas. El valor no está en responder el 100% — está en lo que pasa con el 20% que no debería tocar.
Te necesitan 3
AKAhmed K.4 d en silencio
MRMaria R.2 h esperando
CWChen W.prometido
Caen en una lista, no en el vacío
La negociación, el reclamo, el cliente que se quedó callado después de tu cotización — esos son tuyos. Wanova lleva la cuenta de quién sigue esperando y qué prometiste, y redacta la respuesta para cuando llegues a ella.
La lista se ejecuta localmente — sin IATus créditos, a la vista
El panel de la cuenta muestra exactamente lo que has usado en el periodo y lo que el motor usó por ti: dos medidores separados, para que la automatización nunca se coma en silencio las respuestas que pagaste.
Funciona con los créditos mensuales de tu plan: 15.000 en Professional y 35.000 en Expert, compartidos entre todos los números de WhatsApp de la cuenta. Una respuesta cuesta un crédito. Starter no incluye respuestas de IA.
Sin cobros sorpresa
Planes
El chatbot empieza en Professional — y el bote de créditos crece
Un precio por cuenta: ni por persona ni por número. Todos los planes cubren varios números de WhatsApp y a todos los compañeros que los compartan. El copiloto de IA empieza en Professional.
Starter$14.99/mesLas respuestas de IA empiezan en Professional
Professional$24.99/mes15.000 créditos de IA/mes
Expert$34.99/mes35.000 créditos de IA/mes
La IA es opcional y revela lo que envía · Ver precios completos
Preguntas frecuentes
Tus dudas, resueltas
¿El chatbot responde solo, o yo lo apruebo?
Ambas cosas, y tú eliges según la regla. En modo borrador escribe en tu cuadro de texto y no sale nada hasta que presionas enviar. En modo automático puede responder por su cuenta — pero cada respuesta se retiene unos segundos a la vista primero, y si empiezas a escribir en ese chat se cancela y tú tomas el control.
¿De dónde salen las respuestas?
De una base de conocimiento que tú mismo escribes — un cuadro de texto simple donde pones tus precios, políticas, reglas de envío y las preguntas que respondes a cada rato. Los números y las promesas de una respuesta tienen que remontarse a ese texto, a tus propias notas o a algo que de verdad se dijo en el chat. No es una IA de uso general que inventa una respuesta cuando no sabe.
¿Puedo probarlo antes de que hable con un cliente real?
Sí. El editor del agente tiene un chat de prueba: tú haces de cliente durante los turnos que quieras y observas cómo respondería. No toca tus conversaciones reales, no guarda nada y no envía nada.
¿Es un bot desatendido que puedo dejar funcionando?
No, y preferiríamos que no lo trataras como tal. Te gana unos minutos a las 2 de la madrugada y despacha las preguntas que has respondido cien veces. Cualquier cosa que no pueda responder desde tu base de conocimiento debería llegarte a ti en vez de improvisarse — y la lista de seguimiento es donde caen.
¿Qué envía el chatbot al proveedor de IA?
La base de conocimiento que escribiste, el chat que está contestando y —si llevas registros de clientes— tus notas sobre ese contacto. El chat tiene un tope de los 40 mensajes más recientes y 24.000 caracteres por solicitud, y no va nada de tus otras conversaciones. La IA está apagada hasta que la activas, la extensión te muestra qué se envió y a qué proveedor, y nunca almacenamos el contenido de tus chats.
¿Qué planes incluyen el chatbot?
Professional y Expert. Starter es la caja de herramientas local de mensajería — envíos masivos, programación, plantillas, respuestas por palabra clave, exportaciones y las herramientas de privacidad — más una muestra de traducción y voz con IA. Entender lo que alguien quiso decir nos cuesta tiempo de modelo en cada mensaje, así que empieza en Professional.
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