Dans le CRM, automatiquement
Une nouvelle demande devient une ligne, une carte ou une opportunité à la seconde où elle arrive — numéro et première phrase déjà renseignés — au lieu d'une note que quelqu'un rédige en fin de journée, s'il y pense.
Webhooks
Des webhooks WhatsApp, sans la Business API
Pointez Wanova vers votre endpoint et sept événements de votre propre WhatsApp Web arrivent en JSON : message reçu, message envoyé, pièce jointe, appel, position, arrivée et départ d'un membre. C'est votre navigateur qui vous les envoie : pas de cloud au milieu, pas de procédure d'approbation, pas de coût par message.
Forfait Expert · envoyé depuis votre machine · fonctionne tant que WhatsApp Web est ouvert
Le moment
Le prospect est dans WhatsApp. Tout le reste de vos outils est ailleurs.
Votre CRM, votre tableur, votre outil de tickets, le canal que votre équipe regarde vraiment : aucun ne voit un message WhatsApp à moins que quelqu'un le recopie à la main — ce qui arrive pour les messages importants et jamais pour les autres.
Alertez ceux qui ne regardent pas
Routez un appel entrant ou un message contenant le mot « urgent » vers le canal de votre équipe. La personne qui doit agir n'est pas dans WhatsApp Web toute la journée ; l'alerte peut aller la chercher là où elle est.
Comptez ce qui s'est réellement passé
Envoyez chaque événement dans une feuille de calcul ou un entrepôt de données et vous avez enfin des chiffres : demandes par jour, délais de réponse, quelle campagne a produit les messages. WhatsApp ne vous donne rien de tout cela.
Comment ça marche
Un endpoint, sept événements, un JSON que vous maîtrisez
Collez une URL HTTPS — votre propre service, ou un catch hook Zapier / Make / n8n —, choisissez les événements qui comptent, et envoyez un test pour voir arriver la requête exacte. Il n'y a rien à déployer de notre côté, parce que notre côté n'existe pas.
Choisissez vos événements
Message reçu, message envoyé, pièce jointe reçue, appel entrant, position partagée, arrivée d'un membre dans un groupe, départ d'un membre. Chacun est un interrupteur séparé : un groupe bavard ne peut donc pas remplir votre quota d'automatisation avec des arrivées et des départs dont vous n'avez que faire.
Connaître le payload exact
Chaque événement envoie la même enveloppe — nom de l'événement, horodatage, id de la conversation, groupe ou non — plus uniquement les champs que cet événement porte vraiment : aucune clé vide à contourner. Le panneau affiche le JSON exact de chaque événement avant que vous n'écriviez la moindre ligne de code.
Envoyé depuis votre machine
Le POST est effectué par le worker d'arrière-plan de l'extension, du navigateur directement vers l'endpoint. Le contenu de vos messages ne passe jamais par un serveur Wanova — la raison pour laquelle nous ne pouvons pas le lire est celle pour laquelle nous ne pouvons pas le divulguer.
La limite, en toute franchise : ceci est une extension de navigateur, donc les événements se déclenchent tant que WhatsApp Web est ouvert et connecté. Fermez le navigateur et rien n'est envoyé, y compris ce qui arrive pendant ce temps — aucun serveur à nous ne conserve de file d'attente pour vous. C'est un endpoint, en sortie uniquement. S'il vous faut une livraison qui survive à un portable éteint, c'est l'API Business officielle qu'il vous faut, et nous préférons que vous le sachiez avant de nous payer.
Tant que vous êtes là
La plupart des gens ne veulent pas d'un pipeline. Ils veulent que la réponse soit traitée.
Les webhooks sont le bon outil quand un autre système doit être au courant. Mais si vous en branchez un parce que des messages restent sans réponse, Wanova peut y répondre sur place.
Bonjour — livrez-vous en Espagne ?
Réponse IA
Oui — l'Espagne, c'est 3 à 5 jours, 18 € en dessous de 5 kg.
Il peut répondre lui-même aux plus simples
Le copilote IA répond aux questions courantes à partir de vos propres informations produit, dans la langue du client, et refuse d'inventer un prix. Négociations, devis et réclamations ne partent jamais tout seuls : ils vous sont remis.
Voir le chatbot IA →Ont besoin de vous 3
AKAhmed K.4 j sans réponse
MRMaria R.2 h d'attente
CWChen W.promis
Et il suit ce que vous devez
Qui s'est tu après un devis, ce que vous avez promis et quand — déduit des conversations elles-mêmes, sur votre machine, sans aucune intégration à construire.
Voir le radar de relance →
Forfaits
Les webhooks sont inclus dans Expert
Un prix par compte — ni par personne, ni par numéro. Chaque forfait couvre plusieurs numéros WhatsApp et tous les collègues qui les partagent. Le copilote IA démarre en Professional.
Starter$14.99/moisjusqu'à 3 numéros · tous les outils locaux · 3 000 crédits IA
Professional$24.99/moisjusqu'à 10 numéros · copilote IA · 5 000 crédits IA
Expert$34.99/moisnuméros illimités · 7 000 crédits IA · webhooks
Les événements partent de votre navigateur, jamais de nos serveurs · Voir tous les tarifs
FAQ
Questions, réponses
Quels événements Wanova peut-il envoyer ?
Sept : message reçu, message que vous avez envoyé, pièce jointe reçue, appel entrant, position partagée, arrivée d'un membre dans un groupe et départ d'un membre. Vous choisissez lesquels se déclenchent — désactiver ceux dont vous n'avez pas besoin garde votre facture d'automatisation et vos journaux légers.
Ai-je besoin de la WhatsApp Business API ?
Non, et c'est tout l'intérêt. L'API Business officielle suppose un compte approuvé, un fournisseur et des frais par conversation avant même de pouvoir recevoir quoi que ce soit par programmation. Wanova lit la session WhatsApp Web où vous êtes déjà connecté et envoie l'événement à votre URL depuis votre propre navigateur — pas de dossier, pas d'approbation, pas de tarif par message.
La requête part de vos serveurs ou du mien ?
Elle ne passe par nous dans aucun cas. Le worker d'arrière-plan de l'extension effectue le POST HTTPS depuis votre machine, directement vers votre endpoint. Le contenu de vos messages ne touche jamais un serveur Wanova — c'est aussi pour cela que nous ne pouvons ni le rejouer, ni le mettre en file, ni l'inspecter pour vous.
Est-ce que ça continue quand mon navigateur est fermé ?
Non. Wanova vit dans votre session WhatsApp Web : les événements se déclenchent tant que cet onglet est ouvert et votre compte connecté. Fermez le navigateur et rien n'est envoyé — y compris ce qui arrive pendant ce temps. S'il vous faut une livraison qui survive à un portable éteint, il vous faut l'API Business, pas une extension de navigateur. Nous préférons le dire clairement plutôt que vous le laissiez découvrir un lundi matin.
À quoi ressemble le payload, et puis-je le modifier ?
Un objet JSON plat : une enveloppe commune — nom de l'événement, horodatage, id de la conversation, s'il s'agit d'un groupe — plus uniquement les champs que cet événement porte vraiment, comme le numéro et le nom du contact ou le type de fichier. La forme est figée, non modifiable par modèle, et c'est précisément ce qui permet à votre code de s'y fier ; le panneau affiche le JSON réel de chaque événement, pour que vous développiez dessus avant d'activer quoi que ce soit.
Quel forfait inclut les webhooks ?
Expert uniquement. Starter et Professional sont les forfaits messagerie et IA — diffusions, programmation, modèles, réponses par mot-clé, exports, outils de confidentialité, le copilote IA — et les webhooks vont avec le forfait pensé pour ceux qui relient WhatsApp à d'autres systèmes.
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